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新闻中心 >> 彩票大赢家软件下载-合肥办社保卡需排队数小时 人社局:正改善

原标题:合肥办社保卡需排队数小时,人社局:应对行动正在推动

近来,有多位市民向本报反映称,在合肥市社会确保卡服务大厅处理事务时,动辄就会排队三四个小时,有些事务还必须在窗口才干处理;此外,申领金融社保卡的周期也长达3 个月,十分不方便。“现在都电子化、网络化操作了,为什么不能把这些事务移到网上处理呢?或许多开几个窗口也行啊,这样既能节约我们的时刻,也能减轻窗口作业人员的担负。”市民对此现状十分不解。处理社保卡事务到底有多难?记者昨日进行了查询。

  记者直击

因排队时刻太长,众市民诉苦连连

7 月17 日上午10:00,记者来到坐落庐江路的合肥市社会确保卡服务大厅,刚下车就看到大厅门口坐满了排队等候的市民,连咨询台前都排起了两条长队。

“请问我是263 号,几点能够办上事务?”昨日上午10:05,记者注意到,有市民拿着手中的排号单问询作业人员,在得到“正午12:30今后才干办”的答复后,不由得诉苦出来。记者注意到,其时6 个事务受理窗口的最新叫号为47 号。

“她都要到12:30 今后了,我估量要排到下午了。”取到300 号的市民刘先生奉告记者彩票大赢家软件下载-合肥办社保卡需排队数小时 人社局:正改善,由于社保卡丢掉需求补办,他先到政务区的合肥市社保服务中心窗口去,被奉告无法处理,又赶到这儿,“请了半响假出来,发现时刻还不行。”

在现场等候处理事务的李女士奉告记者,为了处理金融社保卡,这是她第2次来服务大厅了。“前次取号后排了大半响队才被奉告资料没带全,今日或许也要排到正午或许下午了。”她奉告记者,现场过号就作废了,所以她也不敢脱离,怕错失叫号耽误了。

市民质疑

为何不多开窗口,或在网上办事务

合肥市社会确保卡服务大彩票大赢家软件下载-合肥办社保卡需排队数小时 人社局:正改善厅的排队现象,关于周边居民来说现已习以为常。邻近居民张女士奉告记者,她每天早上六七点钟从这儿经过,就发现有人来排队了,而这儿开门的时刻是上午9:00,“早来也是排队晚来也是排队,社保事务是终年都有人来处理的,应该多开几个窗口。”

果然一大早就有彩票大赢家软件下载-合肥办社保卡需排队数小时 人社局:正改善人来排队吗?在服务大厅执勤的保安奉告记者,假如想早点办妥事务,早上7:20 过来排队比较适宜,“这边天天人都这么多,假如你想排到前几十名就要早点来。”他还表明,服务大厅归纳事务窗口每天受理几百个号,尽管规则下午5:00 下班,可是作业人员常常会上到下午5:00 多,要把一切事务办完才干走,正午也不歇息,吃饭只能轮番吃。

不过记者在现场注意到,一位怀孕的女士经过请求走孕妈绿色通道,很快就办完了事务,但这仅仅极个别状况。“很多人都在等着,为什么不能多开几个窗口或许把一些事务放到网上处理呢?”市民方女士说,比较复杂的事务能够到窗口来办,假如仅仅丢了卡需求补办一张,完全能够在网上申领,而不是到这儿来排队耗时刻。

记者在合肥市政府12345 政民服务热线上看到,关于合肥市社保卡窗口排队的问题,已有市民进行了投诉。6 月25 日,一位市民表明,“自己参与的是乡镇医保,去庐江路老劳动局处理金融社保卡排队等了4个小时,作业人员说45 天后才干查询是否制卡成功,3 个月后才干领卡,加在一起将近5 个月。并且查阅是否制卡成功时,打12333打了两个小时都打不通。这样的办事效率实在是太慢了。”

  部分回应

每天受理700多号,便民服务已上线

记者了解到,现在合肥市受理社保卡进事务的服务窗口首要有两块,一块是合肥市社会确保卡服务大厅(庐江路130 号)受理全市金融社保卡事务;别的一块在政务区的合肥市社保服务中心二楼1、2、3 号窗口,之前首要针对单位处理,后期也对个人开放了事务处理,可是触及到收费的补换卡等事务,还要去庐江路的服务大厅处理。

针对市民在政民直通车上反映的排队问题,合肥市人社局昨日进行了回复,称合肥市社会确保卡服务大厅(庐江路130 号)受理全市金融社保卡事务,作业时刻为作业日9:00~17:00。现在,社会确保卡服务大厅共注册社会确保卡事务受理窗口6 个,依据事务量测算,为确保做好社会确保卡服务作业,结合实际作业量别离发放A 号650 个号,B号孕妈妈通道以及异地安置人员和急需用卡人员的绿色通道,所以该大厅每天受理700 多个号。

一起为确保服务质量,要求窗口作业人员在完结取号机叫号的根本作业任务后,受理在大厅等候的未取到号的人员的事务请求,确保“不遗失一人、不留传一事”。现在市人社局的便民服务已上线,市民也能够在“付出宝”中重视“合肥人社”或重视微信“合肥才智人社”大众号查询金融社保卡处理进展以及初次申办金融社保卡等相关事务,后期市人社局也会增设网上处理事务。

现在无法增窗口,部分事务难上线

关于市民要求添加服务窗口的呼声,合肥市人社局相关人士昨日奉告记者:“遭到财务拨付等要素的约束,窗口的布点很难再添加。”所以,该局已考虑经过其他途径彩票大赢家软件下载-合肥办社保卡需排队数小时 人社局:正改善,比方线下增设自助设备、线上拓荒处理途径,包含联合银行设网点等方法,促进这项作业的改进。而补换卡事务的难点在于要收取18 元的工本费,这一费用是收到合肥市财务非税专库的,经过银行收取现金再走流程从程序上无法展开,所以只能经过服务窗口前台进行,再加上前台招待量有限,所以也造成了排队现象。重置暗码的人也不在少数,对此合肥市人社局相关人士介绍说,这中心触及到安全验证问题,为了确保资金安全和对持卡人担任,这些事务仍是要放在窗口去办。

而关于有市民反映的申办金融卡处理周期长的问题,合肥市人社局相关人士解说说:“ 现在金融社保卡由合肥市人社厅担任数据收集和社保卡发放,并将数据报送到省人社厅,此外还要阅历银行开户、卡商数据交换等流程,所以周期比较长。假如中心发作数据传递问题,或许开户失利等问题,也会耽误时刻。

多项行动在推动,将和排队说再会

合肥市人社局相关人士表明,针对上述问题局里现已做出了应对和改进,可是各项作业的推动还需求时刻。比方关于社保卡网上处理一事,前期相关事务已在展开。在线下,全市含四县一市共布点了1892 台便民宝桌面式自助终端设备,居民在这上面也可自主请求社保卡。

一起,为了更大程度地削减排队现象的发作,即时制卡事务也正在推动,现在已在部分网点试运行。据介绍,即时制卡事务在银行推行开来之后,只需市民契合制卡条件,就能够直接去银行窗口把一切的事务办妥,“大约10 到15 分钟就能做好卡,市民当场就能够取卡。只要一些特别的事务才需求到人社局的窗口处理。”

此外,为处理补换卡事务的缴费难题,合肥市人社局相关人士表明,该局已与省财务厅联络,拟对接该厅的线上公共付出渠道(可完成微信、付出宝等线上付出),将收取的补换卡工本费回缴到合肥市财务非税专库中,疏通线上补换卡缴费作业。不过记者了解到,此项作业中心会触及多个环节,现在还在多方联络和谐中。

来历:杨玉婷 陈牧/大皖客户端



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